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2022年4月21日,凌晨3点27分,清脆的电话铃声打破黑夜的平静。某汽车公司的货车司机因有苏州行程记录,通行受限,通过“12345”热线寻求帮助。热线办值班同志及时进行工单处理,对接管控部门、核实相关文件,3点52分货车顺利驶出淮安南高速卡口。处理方式既满足了疫情防控要求,又解决了货车夜间通行问题,办理结果和办事效率受到了求助人的肯定。

夜间处理工单对区“12345”热线办的同志来说已是常态。为保障淮安高速路口车辆夜间通行,自3月17日起,区“12345”热线办实行24小时办公制度,严格执行“疫情工单1小时内签收、签收后1小时内办结”,4月3日起,针对卡口类工单执行“30分钟内签收交办、1小时内处理回复完成”,同时配合市“12345”热线完成各种交办事项。区热线办专门成立热线先锋队,由九名同志轮班负责,确保工单处理高效有序,做到“不漏一单,不落一户”。3月17日至4月21日,区热线办累计受理疫情工单1812件(其中卡口类工单76件),响应率100%。

(来源:淮安经济技术开发区管委会网站) 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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