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华博咨询:人力资源数字化转型(三)

本文整理自华博咨询“大咖连线”直播课程——《人力资源数字化转型》,连线嘉宾为著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与鲍鹏老师。

岳老师:

所以刚才鲍总你说到要想使HR软件运作的好、落地落的好,第一点人数得多,100人是一个比较明显的起伏线;第二是目标得明确,得清楚上这个软件我的目标是什么?第三点是说人力资源和软件方相互间协作要好。那么你提了一个比较有意思的就是说最好有个ITHR,他在中间能够做一个桥梁,反而使这个事可能不光是做项目的时候容易成功,项目后期的维护其实也很容易跟你们互动,那就使得这个软件可能更容易成功了。刚才说到最后,其实你说了一个所谓的陈年佳酿的这个概念,你的软件实际上在不断的积累和不断的创新。其实咱们今天这个题目叫做人力资源的数字化转型这个概念,那么你们现在软件有哪些创新?随着人力资源的发展,使人力资源数字化方面有哪些创新的东西,跟大家来分享一下,因为现在你们软件是随着人力资源的理论在发展,对吧?那么有哪些东西是目前你们觉得在软件上面也有这种突破,是因为客户有这种需求,然后你们开发这些东西,结果操作层面上来说效果也还很好,来跟我们分享一下。

鲍总:

其实点很多,因为这么多年积累下来。当然这几年其实是更明显的感觉,尤其近三四年的时间,是移动互联的一个爆发期。这几年手机上的APP已经非常多,有时你都挑花眼了,然后你发现你的手机也很沉重,得装无数个APP,然后各个功能都在里边。所以其实我觉得首先最大的变化就是我们也是往这个方向去发展,我记得大概五六年前还是七八年前,反正应该挺久,当时我们就做了一个非常简易的APP,因为感觉大家都在往这上去转,我们也被迫的去转。那么其实这几年就到了APP的一个爆发期,现在其实你可以没有PC, 但是你必须有手机,如果有人手机丢了的话,你简直就是手足无措的感觉。

有些人甚至是下意识的没几分钟一定要看一下手机,所以手机就已经成为一个不得不使用的一个工具了,所以我觉得我们当时往手机上转也是非常果断的一个想法了。这些年我其实重点也是想说我们在手机上的一些应用点,因为这方面更多的是跟员工的一个互动。那么员工其实更多的也是依赖于手机了,因为现在很多地方PC用的越来越少,而且很多人手机的功能已经很复杂,可以完全覆盖PC的东西了。除了HR必须产生报表,必须要做一些相对复杂的操作,他肯定还是离不开电脑的,所以手机端的应用就更多的是开放给员工了。那么其实我们当时也是做了一个比较大的一个改进,我们做了基于云端的一个产品,因为当时手机端也是尝试过,原来我们也是做了一些专门给客户自己部署的,后来我们遇到了很多麻烦。比如说有些客户说我们条件不够,要租服务器,要专门做一个支持手机应用的服务器,很麻烦。而且有时候他的网络的问题在某些地方是访问不了的。还有的又是出于安全性的考虑,部署这台服务器要跟它的HR核心系统要物理隔开或者要很复杂的防火墙去保证它的安全性等等。这些问题就使我们应用推广很麻烦,就是说一个企业要部署这样一个手机后台的支持端,你更新的时候也很麻烦。比如我们部署了10家或者100家,我都要去更新这10家、100家的服务器,所以使这个事情推广起来非常的困难,维护起来也非常难。所以我们后来就做了一个比较大胆,对于客户来说也是要有一些决心的系统。就是我们把这放成一个集中的云端,现在很多 SARS系统都是这样来部署的,也就是说我们把手机端的应用就放到云端,然后所有的客户都共享云端的手机端的服务系统。

那么当时这个改进其实不像有些公司是推出来的所有产品都是云端的,就是整个 HR核心数据库也是放云端,所有 PC端也是通过云端访问的,手机端它更是通过云端访问的,这一类型的公司就是自己从一开始就做云的部署的,他可能是近几年产生的公司,但是这个会有很多问题在哪?像很多客户,我们做这么多年,我们知道真的到系统完整的管理的话,纯SARS系统其实根本就满足不了一个大型企业的应用,因为问题太多了。各种复杂的应用的话,如果你真的部署成纯SARS这种方式的话,我只能说根本就满足不了,很难满足。我们做这么多年我们太知道客户了,除非就是说客户牺牲特别多,比如这个功能也不要了,那个功能我手工去替代。那么在这种情况下可能就也是觉得这是一个潮流,就勉强接受了。但是我们现在很多客户他不能接受,还有他也是安全性的担心,就希望核心的HR系统还是放在自己的私有云上面,或者放在自己的机房里面,这是很简单的一个需求,而且甚至说这个是不能妥协的需求。所以在这种情况下,我们的系统就变成这样,核心的HR数据和 PC端的整个所有的功能,都是你可以私有化部署的,就在你的私有云上、在你的服务器上。但是我们只有一个要求,就是手机端的东西我们必须放在云端,这样的话我们是能够保证访问的全互联网覆盖的,就是说你的员工在任何一个地方,只要能上互联网就一定能上这个手机系统。而且我们是面向所有这些客户都是一个手机系统在云端的,然后我们怎么解决这个云端的手机服务平台跟它私有化部署的HR的核心数据做一个联通的问题,我们是做了一个通过VPN的方式比较安全的去访问云端的数据,然后有一些数据的交互,但是我们不会拿太多核心的数据,是因为大部分的日常交易数据都还是在企业内部的服务器上。

跟员工互动的部分数据,我们拿到云端,但是有些客户就说我为了保证足够的安全性,甚至我牺牲员工可以在手机端查询工资的功能,我也不希望把我的员工的薪酬数据上传到云端、同步到云端,那么我们就可以有个开关把这个功能关掉,所以其实我们还是可以控制这些,就根据客户认为安全性重要还是方便性重要,根据客户的需求,我们能够调整哪些数据可以同步到云端,哪些数据就不要同步到云端这样的一个个性化的需求。所以在这一点上,我觉得我们的应用是一个兼容安全性和个性化的一些需求,但是又满足向移动端云化的这么一个需求。我认为这个是一个比较独特的创造发明了,这些年我觉得效果是非常不错的,因为首先手机端的整个部署,这些维护都不用客户去担心了。然后安全性都在他自己的私有云上,或者是在自己的机房里头。当然也有一些客户足够信任我们,把所有的数据都放到我们云端,这个也没有问题,那么我们这种客户对我们来说维护起来更便捷一些,都放在我们的公有云的平台上面。然后联通手机端也是这样,通过这种方式打通,但是数据和数据之间是有足够好的安全性的保护,所以这个也没有问题。所以这个就是技术架构的一个特点。

那么这些年除了这个,在手机端我们也放了很多对员工特别有帮助的一些功能了。当然除了日常的,比如说像我们的日常的考勤打卡都是可以在移动端直接就可以实现的;像申请休假,申请补卡等等都在手机端可以实现的,这些我认为也都是不算很独特,但是前几年还是比较稀罕的,现在大家可能都会有这个功能。然后就像查询工资、做一些在线的绩效考核,这都是可以通过手机来完成的,甚至可以提交工作计划,这些都可以通过手机来完成的。

然后最近这一两年我们要推出一个派币的系统,就是为了更好的让一些员工得到及时的激励,这个派币系统是可以让员工之间互相打赏、互相激励,也方便他的主管可以直接派发币给到员工,那么这个币可以在一个商城里进行消费,商城是有对接的京东、严选等几个大的电商平台,所以也可以用派币直接兑换。所以这一点来说,我们是让员工之间、员工跟经理之间、公司跟员工之间都能够用派币作为一个激励和刺激的一个小手段,并且获得的这些派币也可以直接在商城里消费,所以它并不是一个简单的积分。所以现在我们也在跟很多客户谈,就是把现有的一些积分系统也转化成派币的这种数字货币的交换,也可以实现在商城里进行实物的兑换。

所以这个我们也在不断的推广,让更多的HR能够接受这样的一个理念,将来比如说给员工过生日,或者给员工做一些小奖励,或者说像中秋节、妇女节派发一些小的礼品,就不需要HR去集中采购一些东西。第一,员工可能未必满意你买采购的东西;第二,HR也会浪费很多精力和时间,你不如派发派币,他自己可以在商城里去消费,买他喜欢的东西。那么这个我们就称之为代币就不叫现金了,现金可能意义就比较重一点,那就是说我们这种数字货币或者代币的形式,其实就类似于红包的功能,可以让他有一种得到荣誉但又不是说我掏出5块钱给你、掏出10块钱给你的这种感觉了,所以我觉得这是更好的一种能够激励员工的一个手段。将来我们也是希望让更多的人、让更多企业能够参与到派币系统里,能够更方便的做到一个及时的鼓励,比如说像做一件好事了、给公司出一个好的建议了、或者是一个小小的助人为乐的一个善举等等,这些都可以通过派币能够得到及时的激励的话,我觉得其实慢慢的也会体现出一个公司的文化。

另外就是员工之间的这种比如说物品的交换,你也可以通过派币进行互相的支付手段。所以我觉得也是可以在未来比如说有一些员工要一些二手的设备,或者是一些其他的知识的交换等等都可以做,类似于红包可以发给对方,这样有一个及时的激励和鼓励的作用。所以我们希望未来派币能够在这个系统里更加好的被使用,更能够体现出它的激励的价值。所有这些东西其实将来都是在手机端去实现了,所以这个应该是一个大的方向,我们也会坚持往这个方向,就是让员工之间更多的互动能够体现在HR的系统当中,那么这个也是能够很好的帮助企业打造自己的企业文化的地方,所以我觉得也是一个未来比较长远的发展方向。

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